Гарантия и возврат

Интернет-магазин Водяной предоставляет услуги собственной сервисной гарантийной службы, поэтому гарантийное обслуживание проходит гораздо быстрее чем в официальных сервисных центрах. Гарантия предоставляется на весь ассортимент продукции магазина Водяной и определяется производителем. Срок гарантии для каждого товара (в среднем от 1 до 5 лет) определяется индивидуально и указывается в гарантийном талоне при покупке.

В случае, если товар, купленный в магазине Водяной, требует гарантийного обслуживания, Вы можете связаться с нами по телефону или по email. Гарантийное обслуживание товара производится только при наличии соответствующего гарантийного талона. Кроме того, при обращении в сервисную гарантийную службу, необходимы:

  • товар в полной комплектации;
  • документ, подтверждающий покупку в нашем магазине и оплату;
  • гарантийный талон.

Для товара, на который производитель не определяет гарантию, гарантийный талон не выдается, а гарантийное обслуживание такого товара определяется магазином и осуществляется при наличии товарного чека. Если, по результатам исследования товара, на который производитель предоставляет гарантию, будет выявлен производственный брак, мы гарантируем обмен товара на такой же. Обратите внимание, что также существуют случаи, в которых мы, к сожалению, откажем Вам в гарантийном обслуживании:

  • естественный износ продукции или исчерпание ресурса расходных элементов;
  • нарушение сохранности гарантийных пломб;
  • механические (или любые другие) повреждения, нанесенные в результате действий покупателей или любых третьих лиц;
  • нарушение правил эксплуатации товара или любых его комплектующих;
  • попытки несанкционированного ремонта, изменения конструкции или схемы функционирования товара;
  • повреждения в результате пожара и других стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения от аварийных скачков напряжения в электросети или от неправильного к ней подключения;
  • повреждения, полученные в результате неисправностей системы, в которой используется товар, либо повреждения, возникшие в результате подключения или соединения товара с любыми другими изделиями.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Возврат осуществляется, если:

  • изделие и его комплектующие не имеют никаких следов использования, механических или любых иных повреждений;
  • товар полностью укомплектован и целостность соответствующей упаковки не нарушена;
  • все ярлыки и заводские маркировки сохранены.

В любых других случаях возврат товара может быть осуществлен при соответствующем заключении сервисной гарантийной службы.